Widerruf des Vertrags und Reklamationen (Rücksendungen)
Widerruf des Vertrags (Widerrufsrecht)
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurücktreten. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wichtig: Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung!
Vorgehensweise:
Kontaktformular ausfüllen
Um vom Vertrag zurückzutreten, müssen Sie das im Bereich „Kontakt“ verfügbare Kontaktformular ausfüllen:
👉 [LINK ZUM KONTAKTFORMULAR]
Auf Rücksendeanweisungen warten
Nach Absenden des Formulars erhalten Sie von unserem Kundenservice detaillierte Informationen und Anweisungen zum Rücksendeprozess.
Senden Sie die Ware an folgende Adresse:
EuroElectronics DE
Feldhäuser 14
02829 Schöpstal
Deutschland
Nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice über das Kontaktformular senden Sie uns bitte die Sendungsnummer der Rücksendung – diese dient als POD (Nachweis der Rücksendung).
Rückerstattungsprozess
Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen per Banküberweisung bearbeitet.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Reklamationen (Beschwerdeverfahren)
Wenn Sie eine Reklamation zu einem Produkt einreichen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Kontaktformular ausfüllen
Sie müssen das im Bereich „Kontakt“ verfügbare Kontaktformular ausfüllen:
👉 [LINK ZUM KONTAKTFORMULAR]
Antwort des Kundenservice
Nach dem Absenden des Formulars wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen detaillierte Anweisungen, weitere Schritte sowie eine Lösung vorschlagen.
Rücksendung der Ware (falls erforderlich)
Falls eine Rücksendung erforderlich ist, werden Sie entsprechend informiert. Die Ware ist an folgende Adresse zu senden:
EuroElectronics DE
Feldhäuser 14
02829 Schöpstal
Deutschland
Bearbeitung der Reklamation
Sie erhalten eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Reklamation. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 30 Tagen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bei Fragen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Richtige Verpackung des Produkts
Bitte beachten Sie, dass Sie für den Zustand der zurückgesendeten Ware während des Transports verantwortlich sind. Wird das Produkt aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt, können Sie haftbar gemacht werden.
Wir empfehlen die Verwendung von:
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einem stabilen Karton in passender Größe
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Luftpolsterfolie
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starkem Klebeband
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Füllmaterial wie Luftkissen oder zerknülltem Papier
Verpackungsanleitung:
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Wählen Sie einen Karton, der der Größe des Produkts entspricht.
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Legen Sie eine Schutzschicht (Luftpolsterfolie oder Papier) auf den Boden des Kartons.
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Wickeln Sie das Produkt sorgfältig in Schutzmaterial ein und stellen Sie sicher, dass es sich im Karton nicht bewegt.
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Verschließen Sie den Karton fest mit starkem Klebeband.
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Kennzeichnen Sie das Paket mit Ihrer Bestellnummer oder dem Namen des Absenders.
