Rücktritt vom Vertrag und Reklamationen

Rücktritt vom Vertrag

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurücktreten. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

1. Senden Sie uns eine E-Mail, um uns mitzuteilen, dass Sie die Ware zurücksenden möchten. Fügen Sie der E-Mail Rücktritt vom Kaufvertrag Formular bei.
Kontakt-E-Mail: kundenservice@euroelectronics.eu

2. Senden Sie das Produkt an unser Retourenlager zurück:

Euro Electronics De
Feldhäuser 14, Schöpstal, 02829 DE

3. Senden Sie uns die Versandbestätigung und die Rücksendenummer an kundenservice@euroelectronics.eu

4. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets und Überprüfung durch einen Servicetechniker wird Ihr Geld per Banküberweisung zurückerstattet.

5. Sollten Sie das Geld nicht innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundensupport.

 

Beschwerde

Wenn Sie die Ware reklamieren möchten, empfehlen wir Ihnen, sich zuerst an den Kundendienst zu wenden: kundenservice@euroelectronics.eu

Wenn Sie sich entschieden haben, das Produkt zu reklamieren, gehen Sie wie folgt vor:

1. Senden Sie uns eine E-Mail und teilen Sie uns mit, was mit dem Produkt nicht stimmt.
Alternativ können Sie Fotos und Beschwerdeformular beifügen.

2. Unser Kundendienst entscheidet, ob eine Rücksendung der Ware erforderlich ist. Wenn ja,
die Ware mit dem vorfrankierten Retourenlabel an unser Retourenlager zurücksenden.

Euro Electronics De
Feldhäuser 14, Schöpstal, 02829 DE

 3. Senden Sie uns die Versandbestätigung und die Rücksendenummer an kundenservice@euroelectronics.eu

4. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung der Reklamation. Wenn nicht, wenden Sie sich an den Kundensupport.

5. Sie erhalten innerhalb von 30 Tagen eine Entscheidung der Beschwerdeabteilung.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Weitere Informationen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wie verpackt man das Produkt richtig?

Denken Sie daran, dass Sie, wenn Sie ein Produkt an uns zurücksenden, für den Zustand verantwortlich sind, in dem es an uns geliefert wird. Wenn es während des Transports aufgrund unzureichenden Schutzes des Produkts in der Verpackung beschädigt wird, sind Sie dafür verantwortlich.

Verwenden:

  •         Stabile Kartonverpackung in der richtigen Größe für das darin zu versendende Produkt,
  •         Luftpolsterfolie,
  •         Starkes Klebeband ähnlich dem Bild und ein Schneidemesser / Schere,
  •         Füllmaterial; wie Luftpolster und zerknittertes Papier.

1. Wählen Sie das entsprechende Feld für die Größe des Produkts aus.
2. Legen Sie eine Schicht Schutzausrüstung (Folie, Papier) unter das Produkt.
3. Legen Sie das Produkt in eine Schutzfolie. Platzieren Sie außerdem Schutzausrüstung, um zu verhindern, dass sich das Produkt im Karton bewegt.
4. Sichern Sie die Box mit starkem Klebeband.
5. Markieren Sie das Produkt mit der Bestellnummer oder dem Namen des Absenders.