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Wählen Sie den Grund für die Meldung:

Problem mit der Bestellung

Änderung der Lieferadresse, verspätete Lieferung oder Verlust des Pakets?
Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus und beschreiben Sie das Problem detailliert.

Reklamation – Problem mit dem erhaltenen Paket eines garantiegedeckten Produkts

Wurde die Sendung vom Kurier beschädigt zugestellt, und das Produkt weist sichtbare Schäden auf?
Bitte fügen Sie folgende Fotos bei:

  • Des erhaltenen Produkts – zur Überprüfung des Warenzustands
  • Der beschädigten Stelle (falls vorhanden)
  • Der Verpackung, insbesondere sichtbarer Schäden
  • Der inneren Sicherung des Pakets / Füllmaterials
  • Des Logistiketiketts mit der sichtbaren Sendungsnummer
  • Des ausgefüllten und unterschriebenen Formulars

Im Falle einer Reklamation bitten wir Sie, die Ware an unsere Adresse zurückzusenden.

Allgemeine Anweisungen für die Rückgabe

Bitte lesen und befolgen Sie diese:

  • Rückgabebedingungen:
    Wir nehmen nur ungebrauchte Artikel zurück. Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden und für den Weiterverkauf tauglich sein.
    Bei Regelwidrigkeit hat der Verkäufer Anspruch auf eine Teilrückerstattung.

  • Versandbedingungen:
    Bitte senden Sie den Artikel vollständig – so wie geliefert – im bestmöglichen Zustand an uns zurück.

  • Erforderliche Unterlagen:
    Legen Sie dem Paket eine Kopie der Rechnung oder einen Zettel mit Ihrem Namen, Ihrer Anschrift sowie der Bestellnummer bei.

 

Die Adresse wird nach Einreichung des Formulars mitgeteilt